【物流公告】活動期間倉儲物流滿載,可能影響到貨效率,我們將依訂單順序優先發貨 瞭解詳情
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提升收貨品質與售後保障四部曲

持續提升收貨體驗

為提升整品產品品質及顧客收貨體驗,我們提出了出廠質檢標準作業程序,持續的各單位流程優化,就是希望打造更臻至放心的服務。



專業供應商的出廠品質檢驗

HOMEE 與供應廠緊密結合共同開發許多家具商品,而不同產品可能來自不同供應廠。為了提升收貨體驗,HOMEE 會追蹤每一個訂單的收貨狀況加以統計整理,並進行每季的生產供應鏈檢討優化。並於下次採購時進行二次商品或包裝改良。除了生產線改進政策之外,我們也將於未來統整包裝。由於包裝材的採購需大規模量產並且不是通用性且佔用大量倉儲空間,現階段的我們正在開發新型通用性包材,期望在環保兼具節能及不佔空間的自我規範下重新開發新型態包裝,並將陸續更換上新型防撞包材降低紙漿用量更提升防撞抗刮係數。

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理貨區的包裝檢驗

HOMEE 有來自超過200家供應合作商的支持,因從不同單位派送至理貨區都有分別的轉運過程,於是我們建立了理貨倉的管理質檢辦法,集貨完成的每件傢俱都會再次經過外包裝防撞材料的檢測並加固。若遇到包裝受損或可能造成內部商品碰傷情形將一律退回供應廠重新質檢並包裝,並訂定各供應單位的商品品質量表,藉此與供應商進行滾動式的品質提升作為。

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撿貨配送員的再次檢查

我們重視每一位顧客的收貨體驗,為了提升配送效率,在台灣,我們擁有超過四家物流配送合作單位,會將您所訂購的商品配送到府並完成安裝定位,與您簽收商品後,貼心的配送人員甚至會協助將多餘的包裝物帶下樓協助丟棄。每一次的配送完善都帶給我們更多的鼓勵與支持,並積極的持續從服務細節做調整修正。

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完善的售後服務

在 HOMEE ,所有產品皆經過測試,符合我們對品質和耐用度的嚴格要求,並符合一般家庭的日常使用標準。除了完整的流程管理之外,我們更提供完善的售後服務,各項商品有著不同的品質保證,若有問題隨時聯繫顧客服務中心,使您更放心的使用。

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