• 【重要公告】春節期間因配合各供應商與物流作業,本平台將彈性調整於今年 12 月 20 日過後收到的定製訂單,均將於次年 2 月底開始配送。 瞭解詳情
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貼心售後優質服務

我們深知商品的有效保障與售後服務才是讓顧客放心、安心的關鍵這也是 HOMEE 在消費者直面供應廠的消費模式中承擔的核心责任。我們擁有富多元且堅實的供應鏈更重要的通過一系列完善的售後舉措充分保障消費者的權益。因此您若在選購過程乃至購後使用期間出現任何問題均可聯繫 HOMEE 的在線客服人員。我們随時待命就是為了確保在消费者直面供應廠的新型消費模式中客人無需留有擔心商品品質售後的後顧之憂而是更輕鬆、投入地挑選來自全世界的家居商品。




商品換貨補件服務


作為科技家居平台HOMEE 直連上百家家居商品供應廠為你觸達全世界的多元家居風格。我們的商品皆由合作的上百家供應廠商直供管商品均經過品质監測但由於可量產商品出品量較大偶爾因疏忽或紕漏出現瑕疵商品是 HOMEE 和供應商們共同的責任。

若收到瑕疵或錯誤之商品請為 HOMEE 提供機會讓我們為您提供補件或是換貨服務直至商品無誤為止我們對為您帶來的不便感到抱歉 希望通過完善的售後服務改善您的購物體驗。HOMEE 將發揮使命必達的服務精神以全心全意的態度不斷探求嘗試持續優化您的購物體驗。



延遲商品回饋金補償

由於 HOME提供直連供應廠的新型消費模式以實現消費者利益最大化故所有商品均是收到需求後直接對廠下單因此需要一定的製程及配送時間。我們感謝您的耐心等待卻也理解每一位客人都想要盡快收到心儀商品的心理。

於是 HOME盡最大努力可能加快商品出廠及配送流程同時我們還針對延後商品為每一位客人提供專屬的優惠政策。HOMEE 承諾若商品最派貨時間較系統預定時間延遲將贈送價值 300-1000 元的指定家居商品或 100-500 元的回饋金。(詳情請諮詢在線客服)



商品品質保證

HOME的家居產品皆經過原廠測試符合我們對品質和耐用度的嚴格要求並符合一般家庭的日常使用標準。因為我們對品质的信心所以 HOMEE 還針對多項商品提供一至二十年不等的保固服(詳情請見品質保證服務) 

只要您選擇購買HOME商品保固服務自商品購買日期起即刻生效。若商品符合保固條件我們將無償提供商品维修服務或以同等级之商品替換原商品 HOMEE 透過上百家供廠為你直連來自全世界的多元家居生活的同時更明白商品品質才是家居服務的核心因此我們不斷探索更有效的方法期待為您提供更多解決方案。



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