顧客服務中心

我們如何為你提供品質保證服務？ 

我們的服務人員會檢視你的產品，檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件，我們會決定替你維修產品或是以相同或同等級之產品替換。

若產品符合保固的條件，在不需支出特殊費用(如附註一)，我們將負擔維修、備用零件的費用。
若產品不符合保固條件，你仍交由 HOMEE 維修者，我們將向你收取維修、零件等必要費用。
產品保固不適用於未經 HOMEE 授權的任何修改變更。原產品零件一經替換，該原產品零件所有權即為 HOMEE 所有。

如果 HOMEE 不再銷售該產品，我們將提供適合的替代產品為你更換；若替代產品價格較高則須補足差額。產品保固之服務工作只限於台灣境內作業。已更換之新產品若是保固產品，其所享有之品質保證年限，將依原產品之購買日期開始計算。 HOMEE 保留是否更換或更換產品種類的決定權。

什麼是 C2M 的售後服務方式？ 

HOMEE 以獨特的供應鏈服務管理系統，每一位顧客之商品售後都將由原廠提供原裝原材料提供售後保固。 若遇上瑕疵評估都將以原供應廠出具原材料配件零件供應換新。若遇上停產缺貨情形也將由供應廠直供最新材質予以更換，藉以保固每位顧客的使用體驗，並且由 HOMEE 監督與協助售後服務完成。