運送服務及費用說明



運送服務

運送僅限台灣本島，完成線上訂購後，將會有專人透過電話與你聯繫安排運送日期與時段，將你採買的家具運送到府或辦公室，不只是放在門口，而是擺到指定的房間與位置，讓我們為你搞定。


運送區域
線上購物貨運配送服務費

線上購物物流配送服務費因體積大小不等，基礎設定如下表，實際運費由結帳表單為主。

 

配送服務說明

  1. 配送地點若無電梯而需人工搬運服務時，每層樓之搬運費需由物流單位依物品的大小和重量估價，請事先詢問客服人員，將由物流單位於現場以現金收取，恕不提供超過 6 樓之搬運服務。

  2. 如購買大型家具如床墊、沙發等，為了避免商品無法搬入，請務必先丈量電梯、樓梯、門寬、走廊、玄關，請確認後再行下單。若因商品無法搬入而辦理退費，配送已產生之搬運費恕無法退款。

  3. 商品組裝費用以組裝商品發票金額 6.5% 計算，其費用未達 $600 者，最低以 $600 計算（不含沙發、沙發床、扶手椅、廚具、洗手台及燈具施工費）。目前線上購物不提供廚具、洗手台、燈具及窗簾桿類的組裝和施工；如有需要，請聯繫鄰近分店。床墊商品不收取組裝費。疫情期間特別加碼，下單訂購商品即贈送組裝服務。

  4. 組裝完畢後，組裝人員會協助集中產品包裝紙箱，惟不提供紙箱回收之服務。

  5. 舊貨經物流人員同意可協助搬運下樓，惟不提供舊貨回收之服務。

  6. 上牆壁面鑽洞費用 $30 / 每洞（限打實心水泥牆），將於現場收費。

  7. 運費優惠以運送地址所屬區域之運費計算折扣金額，免費送貨服務不包括樓層搬運費、組裝費及上牆費用等服務費用。

  8. 若於約定配送日因聯繫不上顧客導致無法配送，二次配送之運費將由顧客自行吸收。

  9. 如顧客因退款或更換貨品而無法達到購物金額要求，顧客須繳付原本送貨服務收費金額。


寄倉規則

為保障您的商品權益，HOMEE 不提供寄倉相關服務。

  1. 當商品比系統預定日期提早到達倉儲中心時，請以系統預訂派送日期為主。

  2. 當商品到達倉儲中心後，若顧客因個人因素延後派貨，同時較系統預訂派送日期晚，可於倉儲中心保留 14 天。

  3. HOMEE 免費贈送第一次組裝服務，若因顧客個人因素導致商品未完成組裝，視同放棄組裝優惠。後續顧客若仍需組裝相關服務，請負擔運費及二次組裝服務之費用。

  4. 通常情況下商品可於倉儲中心保留 14 日，考慮到顧客的實際情況，HOMEE將商品保留期限延長至 30 日。若顧客因個人因素超過 30 天仍無法進行商品配送（含原先 14 天），則該商品自逾期之翌日（即第 31 日）起，每 7 日酌收每件商品金額 5% 之寄倉費（未滿 7 日以 7 日計價）。若商品因顧客個人因素擺放時間過長，而產生品質相關等問題，須由顧客自行負責。（則不符合保固期規範）

  5. 繁忙檔期時（例如：雙 11、農曆新年），原定配送時間 4-6 周延長為 8-10 週以上，敬請諒解！


想要有人幫忙把家具組裝完成？
是的！我們很樂意提供服務！詳情請洽組裝服務

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