• 【重要公告】春節期間因配合各供應商與物流作業,本平台將彈性調整於今年 12 月 20 日過後收到的定製訂單,均將於次年 2 月底開始配送。 瞭解詳情
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運送服務及費用說明


因疫情關係倉儲物流滿載,可能影響到貨效率敬請見諒,現在訂購 HOMEE 即會贈送安裝定位服務作為回饋,也將依照訂單順序盡快出貨,謝謝!


運送服務

運送僅限台灣本島,完成線上訂購後,將會有專人透過電話與你聯繫安排運送日期與時段,將你採買的家具運送到府或辦公室,不只是放在門口,而是擺到指定的房間與位置,讓我們為你搞定。

運送區域

線上購物貨運配送服務費

線上購物物流配送服務費因體積大小不等,基礎設定如下表,實際運費由結帳表單為主。

運送服務 A區 B區 C區
運送商品系列 運費(起)
床品、裝飾品等小物件 100元 120元 150元
掀床、獨立筒床墊 1500元 1800元 2250元
餐桌(視重量大小調整) 1200元 1400元 1500元
櫃類(視重量大小調整) 1250元 1450元 1600元
沙發(視重量大小調整) 1600元 1800元 2200元
其他 部分地區需加計偏遠運費,將由物流人員現場收取,可洽詢客服人員為基準。

配送服務說明

  1. 配送地點若無電梯而需人工搬運服務時,每層樓之搬運費需由物流單位依物品的大小和重量估價,請事先詢問客服人員,將由物流單位於現場以現金收取,恕不提供超過 6 樓之搬運服務。
  2. 如購買大型家具如床墊、沙發等,為了避免商品無法搬入,請務必先丈量電梯、樓梯、門寬、走廊、玄關,請確認後再行下單。若因商品無法搬入而辦理退費,配送已產生之搬運費恕無法退款。
  3. 商品組裝費用以組裝商品發票金額 6.5% 計算,其費用未達 $600 者,最低以 $600 計算(不含沙發、沙發床、扶手椅、廚具、洗手台及燈具施工費)。目前線上購物不提供廚具、洗手台、燈具及窗簾桿類的組裝和施工;如有需要,請聯繫鄰近分店。床墊商品不收取組裝費。疫情期間特別加碼,下單訂購商品即贈送組裝服務。
  4. 組裝完畢後,組裝人員會協助集中產品包裝紙箱,惟不提供紙箱回收之服務。
  5. 舊貨經物流人員同意可協助搬運下樓,惟不提供舊貨回收之服務。
  6. 上牆壁面鑽洞費用 $30 / 每洞(限打實心水泥牆),將於現場收費。
  7. 運費優惠以運送地址所屬區域之運費計算折扣金額,免費送貨服務不包括樓層搬運費、組裝費及上牆費用等服務費用。
  8. 若於約定配送日因聯繫不上顧客導致無法配送,二次配送之運費將由顧客自行吸收。
  9. 如顧客因退款或更換貨品而無法達到購物金額要求,顧客須繳付原本送貨服務收費金額。

其他配送方式

門市現場取貨 $200(暫時停止自取服務)

  1. 若訂單商品可以置放於 50x45x45 公分的紙箱內( 30 公斤),我們將提供便利箱宅配服務。
  2. 若訂單商品超過上述尺寸,我們將為你安排貨運配送服務。請注意兩者的收費模式將有所差別。
  3. 現場取貨點包含部份 HOMEE 門市及所配合之物流站所,相關資訊請詢問就近 HOMEE 門市。
  4. 組裝服務不適用於現場取貨服務。
  5. 「現場取貨」之運送方式,將於下單後的 7 個工作天送達門市或現場取貨之地點。

現場取貨點資訊

HOMEE 八里新市鎮店(預約接待)
地址:新北市八里區中山路二段300號
現場取貨服務時間(預約制):
週一至週日 11:00-18:00

寄倉規則

為保障您的商品權益,HOMEE 不提供寄倉相關服務。

  1. 當商品比系統預定日期提早到達倉儲中心時,請以系統預訂派送日期為主。
  2. 當商品到達倉儲中心後,若顧客因個人因素延後派貨,同時較系統預訂派送日期晚,可於倉儲中心保留 14 天。
  3. HOMEE 免費贈送第一次組裝服務,若因顧客個人因素導致商品未完成組裝,視同放棄組裝優惠。後續顧客若仍需組裝相關服務,請負擔運費及二次組裝服務之費用。
  4. 通常情況下商品可於倉儲中心保留 14 日,考慮到顧客的實際情況,HOMEE將商品保留期限延長至 30 日。若顧客因個人因素超過 30 天仍無法進行商品配送(含原先 14 天),則該商品自逾期之翌日(即第 31 日)起,每 7 日酌收每件商品金額 5% 之寄倉費(未滿 7 日以 7 日計價)。若商品因顧客個人因素擺放時間過長,而產生品質相關等問題,須由顧客自行負責。(則不符合保固期規範)
  5. 繁忙檔期時(例如:雙 11、農曆新年),原定配送時間 4-6 周延長為 8-10 週以上,敬請諒解!

客服專線 8729-5939(市話直撥,手機請加 02)

服務時間:11:00-18:00

想要有人幫忙把家具組裝完成?
是的!我們很樂意提供服務!詳情請洽組裝服務

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