退款政策
感謝您在 HOMEE 科技家居服務平台購物。如果您對購買不完全滿意，我們將為您提供幫助。
※訂購前敬請詳閱退換貨說明，你送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下規定。
- HOMEE 提供一個線上的平台服務，為顧客與供應商/品牌商間的商品交易提供媒介場所及機會與資訊傳遞。
- 以下將 您 (顧客) 簡稱為「你」、「買方」 ; 將 供應商/品牌商 簡稱為「賣方」; 將 本公司 簡稱為「本平台」、「我們」。
- 如你訂購的商品有瑕疵，我們將會協助你向賣方安排售後補件，若為無法補件之商品瑕疵，我們將會協助你向賣方安排換貨服務，後續運送費用由賣方承擔。
- 也因是直接向賣方下訂, 下訂即安排製作,完成後發出 若您在等待商品抵達前改變主意退款或欲更改尺寸規格 , 訂單順序將重新等候。 請務必下單前再次確認交期可等待及尺寸規格正確。
- 各賣家商品因提供多元尺寸、規格、顏色等選擇，屬於定制化服務，因此希望你在下定前務必確認需求再行下單。
- HOMEE 平台之消費者享有商品到貨 7 天內猶豫期的服務(請注意猶豫期非試用期，退回之商品必須是全新狀態)。若你在商品運送完成後7日內，對商品有退貨需求，請聯繫 HOMEE 客服人員申請退貨，我們將會通知賣方或物流公司派件取回商品判定，收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退，並於刷退當日寄發退款確認 E-mail 給你。目前恕不接受至取貨點辦理退貨。
- 七天猶豫期內，如果是因你個人因素改變主意退貨，你需負擔 已產生的服務費用全額，包含撿貨與理貨服務費、運送服務費以及樓層搬運費。同時需保持商品狀態全新，如商品收回後檢查判定有使用痕跡。 賣方有權利拒絕退貨，同時你將需負擔再次送回府上之運費等相關服務費用。
- 七天猶豫期內 , 如果是因「商品瑕疵」等問題欲辦理退貨，請與客服聯繫及證明瑕疵狀況，若瑕疵屬實為賣方問題，已產生的服務費用全額，包含撿貨與理貨服務費、運送服務費以及樓層搬運費，將由賣方承擔！
- 七天猶豫期內 , 如果是因「商品瑕疵」等問題欲辦理售後補件, 請與 HOMEE 客服聯繫及證明瑕疵狀況 , 本平台將協助你向賣方處理售後補件至商品完整。
何者非瑕疵範圍
- 所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況
- 商品長途運輸難免會有碰撞 , 產生之些微擦傷及脫漆皆屬正常現象 ,可與 HOMEE 客服聯絡售後補漆或補件
- 商品本身天然質地(色澤差異、木結、牛皮疤痕等)與工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)
- 『色差』不屬於商品質量問題，因電腦/3C產品的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者，建議下單前請三思
- 木製家具存在拼接色澤差異、天然木結與木紋/虎斑紋等，因每株樹木生長情形及切面不同，屬自然情況、非人為可控制。
- 岩板家具採用天然形成的岩石，特徵上會有自然紋理、沙坑和含鈣痕及顏色差異，屬自然情況、非人為可控制。
- 七天猶豫期之內申請退貨，到府取貨費用由本平台負擔
- 七天猶豫期之後，恕不接受任何理由退換貨
- 七天猶豫期計算基準，是由消費者收到貨品的次日起，計算 七 天，共 168 小時。
- （舉例顧客簽收日為 5/1，七天猶豫期於 5/2 凌晨 12:00 開始算第一日，至 5/8 晚上 24:00，滿七日共 168小時結束七日猶豫期）
- 請注意客服營業時間，未於當日本平台客服營業時間提出退貨申請，將以隔日計算。請自行留意以免影響退貨權益（電話客服：平日周一至周五 10:00-18:00，線上客服：每日 11:00-20:00（訊息＆來電量大皆會影響回覆速度，請見諒！）
- 提醒你注意所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，若有以下情形我們將取消你的退貨權限：
- (1) 在不影響你檢查商品情形下，你將商品包裝拆除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- (2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於你之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
- (3) 依你要求所為之客製化給付。(若客製商品但有瑕疵 , 本公司將協助您向供應商辦理售後補件至商品完整 , 不接受退貨)
- 床架/餐桌/櫃類 – 物流送達時請確認商品確實無瑕疵後再簽收，商品一經組裝無法退換貨也不享猶豫期服務喔！
- 其他家具類 – 物流送達時請確認商品確實無瑕疵後再簽收，如商品有任何使用痕跡、人為損壞、刮傷、污染等影響二次銷售，不予以猶豫期為由退換貨。
- 枕頭、枕套、毛巾、拖鞋、棉被、床墊、保潔墊等個人衛生用品、各種消耗品，以及 DIY 組裝商品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。
- 建議七日內自行保留商品之外包裝 , 若不願意保留請配送人員收走 , 後續如有退貨需求 , 需額外支付新的包材費用。
- 你瞭解並同意，若因你要求退貨或換貨、或因 HOMEE 官網無法接受你全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為你辦理退款事宜時，本平台得代你處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
- 整新費 ：若已使用商品並且無法完整復原為全新狀態，但仍然堅持辦理退貨，本平台將視商品可修復之成本費用狀況與溝通之誠意，酌收合理整新費。若為無法整新之使用痕跡 , 賣方將有權利拒絕退貨。
- (每筆費用視商品價格與包材不同，定價不等，均須個案溝通合理範圍處理，整新費用均會開立發票，以玆證明。)
- 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄 , HOMEE 可能會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。
退款
收到您的物品後，我們將對其進行檢查，並於檢查完畢後立即將退款狀態通知您。如果您的退貨被批准，我們將以 E-mail 通知您。使用信用卡退款（或第三方支付），實際的退款時間將視你的發卡銀行（或第三方支付系統）作業時程而定。若是使用銀行帳號退款，我們將會在扣除手續費後進行退款。
- 享有『滿額折扣』或『贈品』之訂單，當退貨時，使訂單未達優惠條件， HOMEE 將回收優惠折扣的金額或贈品。
- 原訂單付款若為轉帳匯款或臨櫃匯款，所產生手續費為銀行收取非由 HOMEE 收取，對此無退還責任故不含入退款金額內。
- 每筆訂單總額為商品金額＋寄送運費，退款金額將會扣除原寄出費用後退款（寄送運費為第三方物流業者收取非由 HOMEE 收取，並且為無可返回之服務，故退款僅限購買商品之金額）
- 原訂單無滿額折扣 ，退款＝退貨商品之金額
- 訂單退貨後未達滿額折扣，退款＝退貨商品價格扣除折扣金額
- 訂單退貨後依舊達滿額折扣，退款＝退貨商品之金額
- 請參考以下案例之訂單內容
商品 A (數量 1 件)價格：7000 元
商品 B (數量 1 件)價格：6000 元
商品 A 和 B 兩件總金額：13000 元，享有滿萬折 500 後，客戶付款金額：12500 元。
如遇 B 商品進行退貨時，即無法享有滿額折扣，因此 A 商品將以原價購入，B 商品的實際退款金額為：5500 元＝$6000 ( B 商品價格)－$500 (滿萬折 500 優惠收回)。
退貨流程圖：
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