品質保證服務

什麼是品質保證?

所有提供品質保證的 HOMEE 產品符合我們對品質和耐用度的嚴格要求，並符合一般家庭的日常使用標準。各項產品品質保證的涵蓋範圍，請參考每項產品之細項說明。

品質保證期限及內容

保固期限自簽收日期起生效。當原始購買人轉售或轉讓該產品時，即為保固期限的終止期。顧客需要保固服務時，請聯繫官網智能客服，並提供原始購買發票及蓋有本公司章之品質保證書，保固服務方可生效，故請妥善保存品質保證書及發票以利享有品質保證服務。

我們如何為你提供品質保證服務？

我們的服務人員會檢視你的商品，檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件，我們會決定替你維修商品或是以相同或同等級之產品替換。

若產品符合保固的條件，我們將負擔維修、備用零件的費用。
若產品不符合保固條件，你仍交由 HOMEE 維修者，我們將向你收取維修、零件等必要費用。
產品保固不適用於未經 HOMEE 授權的任何修改變更。原產品零件一經替換，該原產品零件所有權即為 HOMEE 所有。

如果 HOMEE 不再銷售該產品，我們將提供適合的替代產品為你更換；若替代產品價格較高則須補足差額。產品保固之服務工作只限於台灣境內作業。已更換之新產品若是保固產品，其所享有之品質保證年限，將依原產品之簽收日期開始計算。HOMEE 保留是否更換或更換產品種類的決定權。

產品使用與保養指南

提醒你，記得遵守產品所附的使用與保養指南，才能享有品質保證服務。

產品保固的法律權益

悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。

哪些狀況下商品無法得到保固？

• 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之人為損壞 。

• 產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

• 產品若放置於室外、陽光曝曬或潮濕的環境等，均不適用於本產品保固。

• 產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。

• 產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。

• 展示品及特價品區所購買的商品不在保固範圍內。

• 品質保證限原始購買人用，權益不得轉讓，代購、再轉售等均無保固服務。

• HOMEE 保留修正此品質保證條款細則之權利。

• 無法提出購買證明、發票者。

• 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。