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品質保證服務



什麼是品質保證?

所有提供品質保證的 HOMEE 產品皆經過測試,符合我們對品質和耐用度的嚴格要求,並符合一般家庭的日常使用標準。各項產品品質保證的涵蓋範圍,請參考每項產品之細項說明。

品質保證期限及內容
每項品質保證都有其標示的保固期限,保固期限自購買日期起生效。當原始購買人轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。顧客需要保固服務時,請聯繫原購買之 HOMEE 分店,並出示原始購買發票及蓋有本公司店章之品質保證書,保固服務方可生效,故請妥善保存品質保證、及發票以利享有品質保證服務。

我們如何為你提供品質保證服務?
我們的服務人員會檢視你的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會決定替你維修商品或是以相同或同等級之產品替換。

若產品符合保固的條件,在不需支出特殊費用(如附註一),我們將負擔維修、備用零件的費用。
若產品不符合保固條件,你仍交由 HOMEE 維修者,我們將向你收取維修、零件等必要費用。
產品保固不適用於未經 HOMEE 授權的任何修改變更。原產品零件一經替換,該原產品零件所有權即為 HOMEE 所有。

如果 HOMEE 不再銷售該產品,我們將提供適合的替代產品為你更換;若替代產品價格較高則須補足差額。產品保固之服務工作只限於台灣境內作業。已更換之新產品若是保固產品,其所享有之品質保證年限,將依原產品之購買日期開始計算。 HOMEE 保留是否更換或更換產品種類的決定權。

*附註一:特殊費用內容係依 HOMEE 各店店內規定為之。

產品使用與保養指南
提醒你,記得遵守產品所附的使用與保養指南,才能享有品質保證服務。你也可以在 HOMEE 店裡或 www.HOMEE.cc 網站找到完整的說明。

產品保固的法律權益
悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。

哪些狀況下商品無法得到保固?
˙產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
˙產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
˙產品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本產品保固。
˙產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。
˙產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。
˙展示品及特價品區所購買的商品不在保固範圍內。
˙品質保證、限原始購買人用,權益不得轉讓。
˙HOMEE保留修正此品質保證條款。細則之權利。
˙品質保證書內未加蓋本公司店章或無法提示購買證明,如發票者。
˙其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。



HOMEE 床包枕套全系列
在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
圖案錯印、染色、缺失,以及拉鍊等五金配件缺失。


本品質保證不涵蓋的範圍:
填充物下陷、使用痕跡、人爲損壞、輕微色差


HOMEE 立式衣帽架/書架全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
支架、底座等結構性損壞,以及零件和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
人爲損壞、使用痕跡、輕微色差
下載品質保證書(立式衣帽架/書架全系列) 

新品規劃中

HOMEE 棉被/枕頭全系列
在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
圖案錯印、缺失,以及拉鍊等五金配件缺失。


本品質保證不涵蓋的範圍:
填充物下陷、使用痕跡、人爲損壞、輕微色差


TERA 系統收納櫃/電視櫃
在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
TERA 系統收納櫃/電視櫃,含櫃框、組裝配件、門片、抽屜、抽屜內框及各式層板

本品質保證不涵蓋的範圍:
TERA 內部配件:收納盒、抽屜隔板與抽屜墊等 

HOMEE 椅子全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
椅面、脚架等結構性損壞,以及零件和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
人爲損壞、使用痕跡、輕微色差
下載品質保證書(椅子全系列) 
HOMEE 桌子/茶几全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
桌面、脚架、隔板、框架、櫃門、門鉸、導軌等內部結構,
以及零件和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
人爲損壞、使用痕跡、輕微色差
下載品質保證書(桌子/茶几全系列) 
HOMEE 岩板桌子/茶几全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
桌面、脚架、隔板、框架、櫃門、門鉸、導軌等內部結構,
以及零件和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
人爲損壞、使用痕跡、輕微色差
下載品質保證書(岩板桌子/茶几全系列) 
Hermé 輕奢儲物全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
隔板、框架、脚架、櫃門、門鉸、隔板、導軌、等內部結構,
以及零件 和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
人爲損壞、使用痕跡、輕微色差
下載品質保證書(Hermé 輕奢儲物全系列) 

GERMAN 系統櫃類全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
隔板、框架、脚架、櫃門、門鉸、隔板、導軌、等內部結構,
以及零件 和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
人爲損壞、使用痕跡、輕微色差
下載品質保證書(GERMAN全系列) 

HOMEE 床架組全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
隔板、框架、脚架、填充物等內部結構,以及零件和五金配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
固定式真皮背靠套、合成皮革背靠套、固定式布料背靠套、
單獨販售的可拆換布料背靠套、單獨販售的靠枕
下載品質保證書(床架組全系列) 

HOMEE 床墊全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
面料、填充物、彈簧等內部結構,以及配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
填充物下陷、使用痕跡、人爲損壞、輕微色差
下載品質保證書(床墊全系列) 

HOMEE 沙發全系列
以上系列產品在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:
框架、椅腳、扶手、填充物、彈簧等內部結構,以及配件缺失

本品質保證不涵蓋的範圍:

固定式真皮椅套、合成皮革椅套、固定式布料椅套、單獨販售的可拆換布料椅套、
單獨販售的靠枕、單獨販售的扶手椅、單獨販售的腳凳

下載品質保證書(沙發全系列)

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