品質保證 – HOMEE 合宜家居

品質保證服務


什麼是品質保證?

所有提供品質保證的 HOMEE 產品符合我們對品質和耐用度的嚴格要求,並符合一般家庭的日常使用標準。各項產品品質保證的涵蓋範圍,請參考每項產品之細項說明。


品質保證期限及內容

保固期限自簽收日期起生效。當原始購買人轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。顧客需要保固服務時,請聯繫官網智能客服,並提供原始購買發票及蓋有本公司章之品質保證書,保固服務方可生效,故請妥善保存品質保證書及發票以利享有品質保證服務。


我們如何為你提供品質保證服務?

我們的服務人員會檢視你的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會決定替你維修商品或是以相同或同等級之產品替換。

若產品符合保固的條件,我們將負擔維修、備用零件的費用。
若產品不符合保固條件,你仍交由 HOMEE 維修者,我們將向你收取維修、零件等必要費用。
產品保固不適用於未經 HOMEE 授權的任何修改變更。原產品零件一經替換,該原產品零件所有權即為 HOMEE 所有。

如果 HOMEE 不再銷售該產品,我們將提供適合的替代產品為你更換;若替代產品價格較高則須補足差額。產品保固之服務工作只限於台灣境內作業。已更換之新產品若是保固產品,其所享有之品質保證年限,將依原產品之簽收日期開始計算。HOMEE 保留是否更換或更換產品種類的決定權。


產品使用與保養指南

提醒你,記得遵守產品所附的使用與保養指南,才能享有品質保證服務。


產品保固的法律權益

悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。


哪些狀況下商品無法得到保固?
  • 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之人為損壞 。

  • 產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

  • 產品若放置於室外、陽光曝曬或潮濕的環境等,均不適用於本產品保固。

  • 產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。

  • 產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。

  • 展示品及特價品區所購買的商品不在保固範圍內。

  • 品質保證限原始購買人用,權益不得轉讓,代購、再轉售等均無保固服務。

  • HOMEE 保留修正此品質保證條款細則之權利。

  • 無法提出購買證明、發票者。

  • 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。




HOMEE 家具系列

在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自簽收第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

保固範圍:
桌類:包含 餐桌、茶邊几、中島吧檯桌、書桌、辦公桌、梳妝台、玄關桌
椅類:包含 餐椅、長凳、中島椅、吧檯椅、辦公椅、化妝凳、小椅凳、休閒椅
沙發類:包含 單人/雙人/三人/四人/轉角沙發
櫃架類:包含 床頭櫃、電視櫃、邊櫃、斗櫃、鞋櫃、衣帽架、層架及各式儲物櫃架
床架類:包含 各尺寸規格床架
燈具:包含 立燈、桌燈

*請注意,所有戶外家具皆不在保固範圍

本品質保證涵蓋的範圍:
桌面、腳架、隔板、框架、櫃⾨、絞鍊、滑軌、⽀架、底座、椅面、櫃框、組裝配件、⾨⽚、抽屜、抽屜內框及各式層板等結構性損壞,以及零件和五⾦配件缺失。

本品質保證不涵蓋的範圍:
使用痕跡、人爲損壞、輕微色差。

下載品質保證書(家具系列)


×