物流配送
Ｑ：
請問商品的配送方式？
HOMEE 合宜家居物流配送方式如下：當商品抵達倉儲中心後，由家具製造商指定的物流單位將與你聯絡，以確認配送時段。請注意，因大型家具（例如岩板材質家具）重量較重，自行搬運可能存在受傷或摔破的風險。
為了確保安全，我們將由專業的第三方物流人員為你提供配送到府和安裝服務。
Ｑ：
運費的計算方式？
運費採「按件計價」方式，將根據每件商品的大小、重量以及配送地區而有所不同。當你選擇結帳並進入結帳頁面後，請提供完整的配送資料，物流系統將自動計算出運費金額。
Q：
是否可以指定配送日期？
在商品派送前一天，由家具製造商指定的物流單位將與你聯絡，以確認配送時段，實際派送時間請以物流單位的通知為主。為了提供最佳的配送服務，HOMEE 使用「順趟車」路線安排進行商品配送，因此，我們無法提供指定日期或時間的配送服務，敬請諒解！
若需指定特別日期及時段配送，因工作日程有限，須指定時間由專車配送，將酌收專車服務費，依照配送地區為 6,000 ~ 10,000 元不等。
Q：
是否可以更改運送日期、時段或運送地址？
日期可更改，請需注意更改配送日仍需在免費存放期限內送貨完畢。
通常情況下商品將於每月15日前抵達倉儲中心後將可免費保留 14 日(即當月底，若該月未於15日前備貨完成，將以實際抵達物流中心後起算14日），若顧客因個人因素超過 14 天仍無法進行商品配送，則該商品自逾期之翌日（即第 15 日）起，每 7 日酌收每件商品金額 5% 之寄倉費（未滿 7 日以 7 日計價）。若商品因顧客個人因素擺放時間過長，而產生品質相關等問題，須由顧客自行負責。（則不符合保固期規範）
配送地址若需更改，須先知會客服，同時需先確認是否屬於可配送範圍及運費需重新估算。
Q：
若超過約定之運送時間，仍未收到商品時該如何處理？
請通過官網左下角 HOMEE 智能客服與我們聯繫，謝謝！
Q：
商品有瑕疵或損毀，應該怎麼辦？
如你訂購的商品存在缺件 / 瑕疵，我們將會協助你向家具製造商安排售後補件 / 換件服務，若為無法補件之商品瑕疵，我們將會協助你向家具製造商安排換貨服務，後續運送費用由本公司承擔。依照各家具製造商核定的標準為主。
Q：
申請到府收貨服務，需要負擔到府收貨的運費嗎？
七天猶豫期之內申請退貨，到府取貨費用由我方負擔（已產生之各項服務費不予退還），但新增之樓層搬運費需顧客自行負擔，更多詳情請參考 退款政策。
Q：
請問外箱包裝可以協助回收嗎？
商品組裝完畢後，物流人員將協助你集中商品包裝與包材，惟不提供商品包裝與包材回收之服務。若不願保留商品外包裝（含木材）可與配送人員協調，後續如有退貨需求，需額外支付新的包材費用。