常見問題
HOMEE x 遠傳成家購物金相關
購物相關
優惠相關
| 1. 什麼是折扣代碼? |
| 2. 如何使用折扣代碼? |
| 3. 折扣代碼有沒有使用期限? |
| 4. 折扣代碼有沒有數量限制? |
| 5. 實體門市是否適用於線上購物折扣代碼? |
| 6. 使用折扣代碼後，如果想要退換貨，該怎麼做? |
| 7. 如果我在購買後，發現並沒有輸入折扣代碼，請問該怎麼做? |
| 8. 折扣代碼是否可與其他優惠合併使用? |
| 9. 折扣代碼是否可折抵運費或是組裝費用? |
| 10. 註冊新會員的100元折扣卷，我要在哪裡領取？ |
貨況相關
| 1. 如何知道我想購買的商品在 HOMEE 有沒有貨？ |
| 2. 為什麼官網上庫存與實際不一樣？ |
| 3. 是否可以於網站上訂購缺貨產品? |
| 4. 線上購物付款後我的訂單內有商品缺貨會怎麼作業？ |
| 5. 我可以透過電話預訂商品於無需提前付款嗎？ |
發票相關
| 1. 線上購物提供哪些發票選擇? |
| 2. 一筆訂單可以開立多張發票嗎? |
| 3. 發票可否指定開立日期、更改品名或金額? |
| 4. 發票可否申請換為個人戶或企業戶發票? |
| 5. 如何選擇開立企業統一發票? |
| 6. 發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭? |
| 7. 收到發票，但是統一編號有錯怎麼辦? |
退換貨安排相關
物流相關
| 1. 線上購物目前提供何種運送方式? |
| 2. 請問貨運及便利箱服務的費用計算方式? |
| 3. 如何選擇運送服務時間? |
| 4. 是否可以更改運送日期、時段或運送地址? |
| 5. 請問若超過約定之運送時間，仍未收到商品時該如何處理? |
| 6. 如運抵的貨品有瑕疵或損毀，應該怎麼辦? |
| 7. 申請到府收貨服務，我需要負擔到府收貨的運費嗎? |
| 8. 線上訂單可否與已付款之門市訂單、或其他線上購物訂單合併運送? |
| 9. 請問有自取服務嗎? |
組裝相關
| 1. 線上購物是否提供產品組裝服務? |
| 2. 甚麼是「家具固定上牆」服務? |
| 3. 我預約了 HOMEE 的運送組裝服務之後，可以更改時間嗎? |
| 4. 購買的商品缺少配件該如何處理? |
產品相關
| 1. 什麼是 Machi? |
| 2. HOMEE 的產品品質如何?有沒有品質保證? |
| 3. 線上訂購產品可享有「365 天試睡保證服務」嗎? |
HOMEE 分店相關
| 1. HOMEE 與其他家具店有什麼不同? |
| 2. HOMEE 目前在台灣哪裡有分店?營業時間是幾點呢? |
| 3. 我可以帶寵物一起逛 HOMEE 嗎? |
| 4. 我在 HOMEE 可以買到哪些商品? |
其他服務相關
| 1. 請問我有舊家具要回收，你們有協助回收嗎? |
| 2. 什麼是 HOMEE 空間規劃服務? |
| 3. 請問客服營業時間是? |
