【物流公告】疫情導致全球的工廠生產力和配送皆受到影響,導致部分線上商品缺貨。感謝你的諒解,我們將依訂單順序優先發貨。 瞭解詳情
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常見問題

HOMEE x 遠傳成家購物金相關 

1. 什麼是 HOMEE x 遠傳成家購物金?
2. 如何得到 HOMEE x 遠傳成家購物金?
3. 為什麽跟遠傳電信合作?
4. 除了遠傳,其他電信用戶 ( 中華、台哥大等等 ) 也可以得到成家購物金嗎?
5. 我是遠傳會員,但非蘋果用戶,該如何得到成家購物金呢?
6. 除了 iPhone14 以外,其他機款或前幾代也有送成家購物金嗎?
7. 如果我暫時沒有要換手機,未來還有其他機會可以得到成家購物金嗎?
8. 所有遠傳資費方案都有成家購物金嗎?
9. 申辦後,什麼時候可以拿到成家購物金?
10. 拿到成家購物金後,我該如何使用呢?
11. 成家購物金有什麼使用限制或期限嗎?
12. 成家購物金可以與其他優惠合併使用嗎?
13. 成家購物金只能本人使用嗎?如果我想給家人使用該怎麼做呢?
14. 我下完單後發現忘記使用成家購物金了,該怎麼辦?
15. 我使用了成家購物金後想更改訂單內容該怎麼辦呢?
16. 我想使用,但結帳時系統說「優惠條件不匹配」該怎麼辦?
17. 我已使用完成家購物金並完成結帳,下一步該怎麼做?
18. 我使用了成家購物金,但想退貨該怎麼做?
19. 成家購物金可以在 MOMO、特力屋、蝦皮等其他 HOMEE 品牌館使用嗎?
20. 成家購物金可以在 HOMEE 門市使用嗎?


購物相關

1. 什麼是C2M?
2. HOMEE合作的供應商來自哪裡?
3. 下訂後,供廠製做要多久?
4. 決定好要購買的商品,該如何進行付款流程?
5. 購物前是否需要註冊網站帳戶?
6. 忘記網站的帳號密碼怎麼辦?
7. 官網的產品售價與 HOMEE 各分店是否一致?
8. 店內有沒有單獨銷售家具的零件?
9. 在 HOMEE 購物,有哪些付款方式?
10. 線上購物是否有額度限制?
11. 線上購物可以使用優惠券或禮券嗎?
12. 我的個人資料安全嗎?
13. 若付款完成後,沒有收到確認 email,應該怎麼處理?
14. 我在進行付款時顯示刷卡失敗,請問該怎麼處理?
15. 可否在網站上查閱過去購買的歷史訂單?
16. 如何取消訂單?
17. 請問我取消訂單之後,何時才會將款項退還給我?
18. 可否於訂單付款完成後,進行商品明細之變更?
19. 可否使用外國卡/ Debit 卡 (借記卡)進行刷卡? 
20. HOMEE 是否可使用振興五倍券?


優惠相關

1. 什麼是折扣代碼?
2. 如何使用折扣代碼?
3. 折扣代碼有沒有使用期限?
4. 折扣代碼有沒有數量限制?
5. 實體門市是否適用於線上購物折扣代碼?
6. 使用折扣代碼後,如果想要退換貨,該怎麼做?
7. 如果我在購買後,發現並沒有輸入折扣代碼,請問該怎麼做?
8. 折扣代碼是否可與其他優惠合併使用?
9. 折扣代碼是否可折抵運費或是組裝費用?
10. 註冊新會員的100元折扣卷,我要在哪裡領取?


貨況相關

1. 如何知道我想購買的商品在 HOMEE 有沒有貨?
2. 為什麼官網上庫存與實際不一樣?
3. 是否可以於網站上訂購缺貨產品?
4. 線上購物付款後我的訂單內有商品缺貨會怎麼作業?
5. 我可以透過電話預訂商品於無需提前付款嗎?


票相關

1. 線上購物提供哪些發票選擇?
2. 一筆訂單可以開立多張發票嗎?
3. 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
4. 發票可否申請換為個人戶或企業戶發票?
5. 如何選擇開立企業統一發票?
6. 發票沒有顯示抬頭,是否可以加開抬頭?
7. 收到發票,但是統一編號有錯怎麼辦?


退換貨安排相關

1. HOMEE 線上購物是否提供鑑賞期之服務?
2. 如果供廠給我的商品有瑕疵或錯誤 , 該怎麼辦?
3. 我購買的商品需要退換貨,該怎麼做呢?
4. 收到商品之後,我該如何辦理退換貨?
5. 我可以在 HOMEE 網站上申請退換貨嗎?
6. 如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以在線上直接換購其他商品嗎?
7. 請問我取消訂單之後,何時才會將款項退還給我?
8. 我是使用線上刷卡的方式進行購買,請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?
9. 我要如何知道退貨的進度?
10. 使用紙本振興五倍券消費退費時注意事項?


物流相關

1. 線上購物目前提供何種運送方式?
2. 請問貨運及便利箱服務的費用計算方式?
3. 如何選擇運送服務時間?
4. 是否可以更改運送日期、時段或運送地址?
5. 請問若超過約定之運送時間,仍未收到商品時該如何處理?
6. 如運抵的貨品有瑕疵或損毀,應該怎麼辦?
7. 申請到府收貨服務,我需要負擔到府收貨的運費嗎?
8. 線上訂單可否與已付款之門市訂單、或其他線上購物訂單合併運送?
9. 請問有自取服務嗎?


組裝相關

1. 線上購物是否提供產品組裝服務?
2. 甚麼是「家具固定上牆」服務?
3. 我預約了 HOMEE 的運送組裝服務之後,可以更改時間嗎?
4. 購買的商品缺少配件該如何處理?


產品相關

1. 什麼是 Machi?
2. HOMEE 的產品品質如何?有沒有品質保證?
3. 線上訂購產品可享有「365 天試睡保證服務」嗎?


HOMEE 分店相關

1. HOMEE 與其他家具店有什麼不同?
2. HOMEE 目前在台灣哪裡有分店?營業時間是幾點呢?
3. 我可以帶寵物一起逛 HOMEE 嗎?
4. 我在 HOMEE 可以買到哪些商品?


其他服務相關

1. 請問我有舊家具要回收,你們有協助回收嗎?
2. 什麼是 HOMEE 空間規劃服務?
3. 請問客服營業時間是?


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